Домой Новости «Простите за стрессовую онлайн-ночь». OZON бесплатно оформит подписку Premium тем, чьи заказы...

«Простите за стрессовую онлайн-ночь». OZON бесплатно оформит подписку Premium тем, чьи заказы отменились из-за сбоя

37
0

04.11.2021, 16:58
Онлайн-ритейлер OZON выпустил объявление, в котором пообещал оформить некоторым покупателям премиальную подписку. Эта услуга будет распространяться на тех пользователей сервиса, чьи заказы аннулировались 1 ноября из-за сбоя. «Простите за стрессовую онлайн-ночь». OZON бесплатно оформит подписку Premium тем, чьи заказы отменились из-за сбоя «Простите за стрессовую онлайн-ночь». OZON бесплатно оформит подписку Premium тем, чьи заказы отменились из-за сбоя Telegram-канал Ozon HQ Пример идеального кризисного менеджмента. «Очень досадно, что множество клиентов не получили товары, — заявили представители OZON в своём Telegram-канале. — И мы признательны, что большинство с пониманием отнеслось к ситуации». По их мнению, покупателей, которые попались на неожиданную уловку сервиса, стоит поощрить: на самый «распродажный» месяц года каждый клиент, чей заказ отменился из-за сбоя 1 ноября, станет Premium-покупателем. При этом тем из них, у кого подписка уже есть, она автоматически продлевается ещё на месяц. 

Ozon Premium даёт 15% кешбэк за покупки, предлагает бесплатную доставку курьером при заказе от 499 рублей, упрощённый возврат товаров, ранний доступ к распродажам »11.11» и «Чёрная пятница» и другое. Обычно подписка стоит 199 рублей в месяц.

Продавцы, чьи товары тоже оказались сперва купленными, а потом невостребованными, тоже получат поблажки от сервиса. «Отменившиеся заказы не учитываются в показателях качества, а затраты по движению товаров — полностью на нас», — гарантирует OZON.

В результате, представители онлайн-ритейлера загладили вину перед всеми: «Простите за стрессовую онлайн-ночь».

В полночь первого ноября цены более чем на сотню товаров из разных категорий, от бытовой техники до косметических средств, снизились почти на 98%. Например, покупатели обратили внимание на метаморфозы робота-пылесоса: технику стоимостью 36 тысяч рублей можно было купить всего лишь за 2000 рублей. 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь