Домой Microsoft Office Чем отличаются чат-боты в Telegram и Viber?

Чем отличаются чат-боты в Telegram и Viber?

107
0

Чат-бот – это программное обеспечение, позволяющее вести переписки в мессенджере.

Чат-боты в Viber и Telegram на сайте smamibo.com могут проводить опрос, предоставлять информацию, отвечать на вопросы, выполнять действия по заданиям пользователей. Это, несомненно, облегчает жизнь пользователям, бизнесу, позволяет автоматизировать процесс управления клиентской базой.

Использование чат-ботов в бизнесе позволяет сократить расходы на рекламу, значительно увеличить число покупателей, повысить лояльность клиентов, а также облегчить процесс взаимодействия с ними.

Для того чтобы использовать чат-бота в качестве инструмента маркетинга, необходимо его запрограммировать, создать базу пользователей, настроить каналы связи, установить периодичность выполнения заданий. Перед тем как приступить к работе, необходимо создать базу клиентов и автоматизировать все процессы.

База пользователей Чат-бота должна быть разделена на несколько категорий:

  1. Посетители сайта. К этой группе относятся те, кто зашел на сайт, но не совершил покупку или не оставил заявку.
  2. Клиенты компании, совершившие покупку.
  3. Пользователи, оставившие заявку на услугу, которую предоставляет компания (например, на проведение вебинара). Эти пользователи могут совершать ряд действий, которые им необходимы. Например, оставлять заявки на обратный звонок или консультацию по телефону, совершать платежи, участвовать в промо-акциях.
  4. Клиенты, желающие получить дополнительную информацию о товаре или услуге. Это могут быть те, кто впервые сделал покупку или только собирается это сделать. Для каждого из них необходимо создать индивидуальную базу сообщений. Пользователи часто оставляют комментарии и отзывы о товаре, поэтому в первую очередь эти действия нужно запрограммировать и настроить под них.

Написание кода чат-бота требует достаточно много времени. Поэтому рекомендуется воспользоваться услугами профессиональных программистов или же создать чат-бот самостоятельно, имея опыт программирования и навыки работы в графическом редакторе. Также можно обратиться в компанию, которая настроит чат-бота за определенную плату.

 

 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь